Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12.07.2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de services réalisées par Storestart (ci-après « le Vendeur »), via le site storestart.fr (ci-après « le Site »), auprès de tout client (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2 — Description du service

Le Vendeur propose le service « Ma Boutique Prête », consistant en la création d'une boutique en ligne clé en main sur la plateforme Shopify, comprenant :

• La configuration d'une boutique Shopify complète, personnalisée selon les informations fournies par le Client (logo, couleurs, produit)
• Un guide PDF récapitulant les étapes restantes à effectuer par le Client
• Un bonus consistant en une aide à la mise en place d'une première campagne publicitaire

Le service est fourni sur la base des réponses communiquées par le Client via un questionnaire de configuration transmis après commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un résultat non conforme aux attentes du Client si celui-ci résulte d'informations incomplètes, imprécises ou tardives fournies par le Client.

Article 3 — Prix

Le prix du service « Ma Boutique Prête » est de 197 € TTC, payable en une seule fois au moment de la commande.

Ce prix est indiqué en euros et inclut, le cas échéant, la TVA applicable au jour de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Les services complémentaires ou optionnels (accompagnement, formations, produits, etc.) font l'objet d'une tarification et de conditions distinctes, précisées lors de leur souscription.

Article 4 — Commande

La commande est passée directement sur le Site. À la validation du paiement, le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail, suivie de l'envoi automatique d'un questionnaire de configuration à remplir.

Le délai de livraison de la boutique court à compter de la réception, par le Vendeur, des réponses complètes du Client au questionnaire — et non à compter de la date de commande.

Article 5 — Délai de livraison

Le Vendeur s'engage à livrer la boutique dans un délai de 24 à 48 heures suivant la réception des réponses complètes du Client au questionnaire de configuration.

Ce délai constitue un délai indicatif, communiqué de bonne foi sur la base du fonctionnement habituel du service. Il peut être exceptionnellement allongé en cas d'affluence, de réponses incomplètes du Client, ou de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur. Le Client en sera informé le cas échéant.

La livraison consiste en la mise à disposition de la boutique configurée sur le compte Shopify du Client (le Client ayant préalablement créé son propre compte et invité le Vendeur en tant que collaborateur), accompagnée du guide PDF.

Article 6 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en une seule fois, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire et, le cas échéant, autres moyens de paiement affichés au moment du paiement). Les paiements sont sécurisés via la solution Shopify Payments (ou tout autre prestataire de paiement affiché sur le Site).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les prestations de services.

Toutefois, le Client reconnaît expressément que :

• Il demande au Vendeur de commencer l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, dès réception de ses réponses au questionnaire de configuration ;
• Il renonce expressément à son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, c'est-à-dire une fois la boutique livrée conformément à l'article 5 des présentes CGV ;
• Cette demande expresse et cette renonciation sont recueillies lors de la commande, avant le début de l'exécution du service.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Note : cette clause est déterminante pour la validité juridique de l'offre et doit impérativement être validée par un professionnel du droit avant publication, notamment quant à la formulation exacte du recueil de consentement au moment de la commande.

Article 8 — Garanties et réclamations

Le Vendeur s'engage à fournir un service conforme à la description figurant sur le Site. Toute réclamation relative à la conformité du service livré doit être adressée par e-mail à contact@storestart.fr dans un délai raisonnable suivant la livraison.

Le service ne comprend pas la gestion opérationnelle ultérieure de la boutique (mises à jour de contenu, gestion des stocks, service client final, etc.), sauf souscription à une offre complémentaire prévue à cet effet.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'absence de résultats commerciaux liés à l'exploitation de la boutique livrée, la réussite commerciale dépendant de nombreux facteurs extérieurs à la prestation fournie (choix marketing, marché, produit, exécution du Client, etc.).

Article 10 — Propriété et compte Shopify

La boutique est configurée directement sur le compte Shopify créé et détenu par le Client. Le Client reste propriétaire de son compte Shopify et des données associées à tout moment. Le Vendeur agit en tant que collaborateur invité sur ce compte pour la durée nécessaire à la réalisation de la prestation.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de la présente relation contractuelle est décrit dans la Politique de confidentialité du Site.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au DROIT SUISSE. En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'amiable à l'adresse contact@storestart.fr avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux Suisse seront seuls compétents.